1. Aceitação
Estes Termos regulam o uso do Aplicativo Crédito Real Fácil, disponibilizado pela Real Credito Facil Intermediação E Promocao De Vendas E Negocios LTDA, CNPJ 18.715.792/0001-46. Ao utilizar o Aplicativo, o cliente declara ter lido estes Termos e a Política de Privacidade. Caso não concorde, deverá interromper o uso e procurar o atendimento.

2. Público e acesso
O Aplicativo é destinado a clientes maiores de 18 anos com relacionamento elegível com a Crédito Real Fácil. Não há cadastro livre. O CPF e a senha são fornecidos ou habilitados pela Administradora. O cliente deve manter sua senha em sigilo, não compartilhar o acesso, comunicar suspeitas de uso indevido e manter seus dados atualizados.

3. Recursos
Conforme o contrato e o perfil do cliente, o Aplicativo poderá permitir: consultar dados cadastrais; acompanhar contratos, grupos e cotas; consultar parcelas, pagamentos e transações; visualizar documentos e solicitações; receber notificações; consultar assembleias; registrar e acompanhar lances; solicitar atendimento, boleto, acesso ou suporte. Alguns pedidos são concluídos pela Administradora ou por canais externos, como WhatsApp.

4. Informações contratuais e financeiras
O Aplicativo é um canal de consulta e interação. As informações exibidas refletem os sistemas administrativos e podem depender de processamento, conciliação ou confirmação. Em caso de divergência, o cliente deve procurar o atendimento oficial. A exibição de informação no Aplicativo não altera o contrato nem substitui documentos oficiais. O Aplicativo não processa pagamentos nem recebe dados de cartão. Solicitações de boleto são encaminhadas ao atendimento.

5. Lances
O envio de lance depende de contrato elegível, deve respeitar modalidades e limites e não garante aprovação ou contemplação. O lance poderá ser recusado quando duplicado, inválido, fora do período ou incompatível com as regras. Atualmente, cada cliente pode registrar somente um lance por mês, Livre ou Embutido, considerando seus contratos, conforme as regras vigentes. O cliente deve revisar valor, percentual, modalidade e observações antes do envio.

6. Documentos e WhatsApp
Quando houver solicitação de documento, o Aplicativo poderá direcionar o cliente ao WhatsApp oficial. O envio ocorrerá no ambiente do provedor externo e estará sujeito aos respectivos termos e políticas. O cliente deve encaminhar documentos apenas aos canais oficiais.

7. Condutas proibidas
É proibido acessar conta de terceiro, compartilhar credenciais, contornar mecanismos de segurança ou limites, explorar falhas, inserir informações falsas, copiar o Aplicativo sem autorização, utilizar automações não autorizadas ou praticar fraude.

8. Disponibilidade
Poderão ocorrer interrupções por manutenção, atualização, falha de terceiros, caso fortuito ou força maior. Recursos podem ser corrigidos, alterados ou suspensos, observadas as obrigações legais e contratuais.

9. Propriedade intelectual
A marca, identidade visual, textos, programas e interfaces pertencem à Crédito Real Fácil ou a seus licenciadores. O uso não transfere direitos de propriedade intelectual.

10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade e Proteção de Dados disponível neste site e no Aplicativo.

11. Suspensão e encerramento
O acesso poderá ser suspenso ou encerrado por solicitação do cliente, término do relacionamento, suspeita de fraude, descumprimento destes Termos ou determinação legal. O encerramento do acesso não elimina automaticamente obrigações contratuais nem registros que devam ser conservados.

12. Responsabilidades
A empresa responderá nos limites da legislação. Não se responsabiliza por falhas do aparelho ou da conexão do cliente, uso indevido de credenciais, serviços de terceiros, informações incorretas fornecidas pelo cliente ou atos ilícitos. Esta disposição não exclui direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor ou por outra norma aplicável.

13. Alterações
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data permanecerão disponíveis nesta página.

14. Legislação
Aplicam-se as leis brasileiras. O cliente pode utilizar os canais de atendimento e os órgãos de defesa do consumidor. Fica assegurado o foro legalmente competente.

15. Contato
E-mail: sac@creditorealfacil.com.br
Site: https://www.creditorealfacil.com.br/
WhatsApp: 0800 880 0811