​ Clientes da Crédito Real Fácil podem solicitar:

• encerramento do acesso ao Aplicativo;

• revogação das sessões ativas;

• correção de dados;

• informação sobre os dados tratados;

• exclusão, anonimização ou bloqueio, quando legalmente aplicável.

 

Como solicitar

• E-mail: sac@creditorealfacil.com.br

• WhatsApp: 0800 880 0811

 

Informe que deseja exercer um direito relacionado aos seus dados ou encerrar o acesso. Para sua segurança, poderemos solicitar confirmação de identidade. Nunca envie sua senha.

 

Etapas

1. Recebimento da solicitação.

2. Confirmação segura da identidade.

3. Análise do cadastro, contratos e obrigações.

4. Revogação do acesso, quando solicitada e cabível.

5. Exclusão, anonimização ou bloqueio do que puder ser eliminado.

6. Informação sobre a conclusão e eventuais dados mantidos.

 

Dados que podem precisar ser mantidos

Registros contratuais, financeiros, fiscais, contábeis, antifraude e de atendimento podem ser conservados durante os prazos exigidos pela legislação ou necessários ao exercício regular de direitos. Quando a exclusão integral não puder ser atendida, os dados serão protegidos e usados somente para as finalidades que justificarem sua conservação.

 

Prazo

As solicitações serão respondidas nos prazos previstos na LGPD e nas regulamentações aplicáveis. Poderão ser solicitadas informações complementares.

 

Observação

Encerrar o acesso ao Aplicativo não cancela automaticamente contratos, parcelas ou outras obrigações existente