1. Identificação da controladora
A Real Credito Fácil Intermediação E Promoção De Vendas E Negócios LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 18.715.792/0001-46, responsável pela marca Crédito Real Fácil, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política explica como tratamos dados pessoais no Aplicativo Crédito Real Fácil, em nossos canais digitais e nos atendimentos relacionados ao Aplicativo, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) e com as demais normas aplicáveis. Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail sac@creditorealfacil.com.br.

2. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica aos clientes maiores de 18 anos que possuem cadastro e relacionamento com a Crédito Real Fácil e utilizam o Aplicativo para consultar informações, acompanhar contratos, visualizar documentos, parcelas, pagamentos e notificações, ou enviar solicitações e lances. O Aplicativo não oferece cadastro livre. O acesso é disponibilizado pela Administradora aos clientes elegíveis, mediante CPF e senha.

3. Dados pessoais tratados
De acordo com o relacionamento e os recursos utilizados, podemos tratar: Identificação e cadastro: nome, CPF, RG, telefone, e-mail, identificadores e situação do cadastro; Endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e país; Dados contratuais e financeiros: contratos, grupos, cotas, valores, prazos, parcelas, pagamentos, juros, multas, descontos, transações, lances, assembleias, contemplações e notificações; Documentos: RG, CPF, comprovantes de endereço e renda, extratos bancários, contratos e respectivos metadados; Dados técnicos e de segurança: registros de acesso, data e horário, informações de sessão, endereço IP e identificação do navegador ou dispositivo, tratados com medidas de proteção; Dados fornecidos voluntariamente: mensagens, observações de lances e solicitações de acesso, suporte, boleto, documentos ou exclusão. O Aplicativo atualmente não realiza upload direto de documentos. Quando necessário, o cliente é direcionado ao canal oficial de atendimento, inclusive WhatsApp.

4. Finalidades
Os dados podem ser utilizados para: autenticar o cliente e proteger sua conta; disponibilizar contratos, parcelas, pagamentos e documentos; apresentar transações, assembleias e notificações; receber e processar lances e solicitações; prestar atendimento e recuperar o acesso; prevenir fraude e acessos indevidos; executar contratos e manter registros; cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e judiciais; exercer direitos; manter a estabilidade e a segurança do Aplicativo.

5. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer, conforme a finalidade, com fundamento na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção do crédito, na prevenção à fraude e segurança do titular, no legítimo interesse ou no consentimento, quando aplicável.

6. Compartilhamento
Podemos compartilhar os dados estritamente necessários com prestadores que apoiam a operação e a segurança, incluindo: Supabase: infraestrutura de banco de dados e armazenamento; Replit: hospedagem da aplicação e da API; WhatsApp/Meta: canal externo utilizado quando o cliente escolhe iniciar atendimento ou encaminhar solicitações e documentos; prestadores de infraestrutura, segurança e suporte; autoridades públicas, quando houver obrigação ou ordem válida. Ao abrir um serviço externo, o cliente passa a utilizar ambiente sujeito também aos termos e políticas do respectivo provedor. Não vendemos dados pessoais. O Aplicativo não utiliza publicidade comportamental nem rastreamento para anúncios de terceiros.

7. Transferência internacional
Alguns provedores podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotaremos os mecanismos e as salvaguardas previstos na LGPD e nas regulamentações aplicáveis.

8. Armazenamento e retenção
Os dados serão mantidos pelo período necessário para prestar os serviços, executar contratos, cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis, prevenir fraude, proteger direitos e atender prazos prescricionais. Quando não houver obrigação ou fundamento legítimo para conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura conforme permitido pela legislação. Uma solicitação de exclusão não implica eliminação imediata de registros contratuais, financeiros ou legais cuja conservação seja obrigatória.

9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos, incluindo acesso restrito, autenticação, sessões com validade limitada, comunicação por HTTPS, proteção de credenciais no servidor e controles para que o cliente consulte apenas dados vinculados ao próprio cadastro. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra incidente relevante, adotaremos as medidas previstas na legislação.

10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável: confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; oposição ao tratamento irregular; revisão de decisões automatizadas, quando aplicável; peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. As solicitações podem ser feitas pelo e-mail sac@creditorealfacil.com.br ou pelo WhatsApp 0800 880 0811. Para proteger o cliente, poderemos solicitar confirmação de identidade.

11. Maiores de 18 anos
O Aplicativo é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos e não é oferecido intencionalmente a crianças ou adolescentes.

12. Cookies e tecnologias semelhantes
O Aplicativo utiliza recursos técnicos estritamente necessários à autenticação, segurança e funcionamento. Não utiliza cookies de publicidade comportamental ou rastreamento para anúncios de terceiros.

13. Decisões automatizadas
O Aplicativo não informa a existência de decisão relevante tomada exclusivamente por algoritmo. Os status exibidos são originados dos sistemas administrativos e processos aplicáveis. Se houver mudança, esta Política será atualizada.

14. Alterações
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data permanecerão disponíveis nesta página.

15. Contato
Real Credito Fácil Intermediação E Promocao De Vendas E Negocios LTDA
CNPJ: 18.715.792/0001-46
Barueri, São Paulo, Brasil
E-mail: sac@creditorealfacil.com.br
Site: https://www.creditorealfacil.com.br/
WhatsApp: 0800 880 0811